FAQs - Alo Pizza

Perguntas Frequentes

Descobre aqui as respostas rápidas às perguntas que mais nos colocam:
desde como fazer a tua encomenda até às opções de personalização, métodos de pagamento e área de entrega

Como faço para encomendar?

Para encomendares, basta clicares no botão “Encomendar Agora”, no topo da página, e ligares diretamente para a Alô Pizza através do contacto telefónico (+351) 939 22 44 88*.

Diz-nos se preferes Entrega ao Domicílio dentro da nossa área de entregas em Faro ou Takeaway (loja de Faro ou Gambelas) e indica os produtos que escolheste do nosso menu.

Durante a chamada, a nossa equipa regista o teu pedido, confirma os dados para entrega ou levantamento em loja e o método de pagamento que preferes.

Quanto tempo demora a entrega ou o tempo de recolha?

O tempo médio é de cerca de 30 minutos após a confirmação do pedido, podendo variar consoante a zona e o volume de pedidos.

Durante a chamada, a nossa equipa indica-te o horário estimado de entrega ou levantamento e esclarece qualquer dúvida sobre os tempos de espera.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Neste momento, a Alô Pizza não disponibiliza pagamentos online. O pagamento é feito no ato da entrega.

Na entrega: Multibanco (TPA) ou dinheiro.
Na chamada deves indicar o método de pagamento preferencial, para que o estafeta possa levar TPA disponível ou troco suficiente.

Posso personalizar a minha pizza?

Sim. Ao fazeres a tua encomenda por telefone, indica à nossa equipa que pretendes uma Pizza à Escolha e seleciona até 3 ingredientes gratuitos.

Podes ainda acrescentar ingredientes extra por um custo adicional, consoante o tamanho da tua pizza.

A Alô Pizza preserva a tradição nas suas receitas, por isso não é possível substituir ingredientes nas pizzas tradicionais e/ou vegetarianas. Nesta seleção, só podes pedir para remover ingredientes ou adicionar por um custo extra; nunca substituir.

Qual o valor mínimo e a taxa de entrega?

O valor mínimo de encomenda para entregas ao domicílio é de 6,40€.

Para entregas em Faro, aplica-se uma taxa fixa de 1,50€.*

Para entregas na Praia de Faro, a taxa é de 2,50€.*

No Takeaway não existe taxa de entrega, apenas precisas de te dirigir à loja que indicares por telefone previamente.

*Em campanhas promocionais, a taxa de entrega pode ser gratuita.

Qual a área de entrega em Faro?

Fazemos entregas ao domicílio em toda a cidade de Faro, com uma taxa fixa de entrega de 1,5€.

Se tiveres dúvidas sobre se a tua morada está incluída na nossa área de entrega, basta entrares em contacto connosco, para confirmarmos a disponibilidade.

Posso alterar ou cancelar a encomenda?

Se reparares em algum erro no teu pedido, contacta-nos o mais rápido possível através dos nossos contactos telefónicos.

Faremos tudo para ajustar ou cancelar antes de iniciarmos a preparação, mas não conseguimos garantir alterações ou anulações depois de o pedido entrar em produção.

Onde vejo a lista completa de alergénios?

Consulta a página Ingredientes & Alergénios, onde podes ver a lista completa de alergénios e ingredientes utilizados nos nossos produtos, assim como a informação legal relativa a bebidas alcoólicas.

Posso pedir fatura com número de contribuinte, ao encomendar através do website da Alô Pizza?

Sim. Ao fazeres a tua encomenda por telefone, indica o teu NIF e a morada de faturação à nossa equipa para emitirmos a tua fatura.

O que faço se perceber que a minha encomenda não chegou no tempo previsto?

Contacta-nos de imediato através dos nossos contactos telefónicos. Vamos rastrear o pedido e resolver a situação o mais rapidamente possível.